Một số lỗi thường gặp khi sử dụng máy chấm công khuôn mặt và cách khắc phục

Máy chấm công khuôn mặt hay còn được gọi là thiết bị nhận dạng khuôn mặt. Thiết bị này sử dụng các đặc điểm trên khuôn mặt của nhân viên để làm căn cứ nhận dạng. Được ứng dụng vào nhiều hệ thống chấm công, kiểm soát cửa, kiểm soát phân làn,…

Trong quá trình sử dụng máy chấm công các khách hàng sẽ có thể gặp được một số các lỗi mà chưa biết cách khắc phục kiến mất thời gian và ảnh hưởng đến việc chấm công tính lương của nhân sự. Cùng FacePro tìm hiểu một số lỗi, nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết này.

Một số lỗi trong quá trình sử dụng máy chấm công và cách khắc phục.

1. Lỗi kết nối máy chấm công khuôn mặt.

Lỗi kết nói là 1 dạng lỗi thường gặp nhất trong quá trình sử dụng. Phần lớn lỗi này thường xuất phát từ người dùng hoặc hệ thống mạng. Có một số nguyên nhân dẫn đến việc mất kế nối có thể kể tên như:

– 2 đầu dây mạng kết nối từ máy chấm công đến model mạng đang bị tuột hoặc đứt.

+ Khắc phục: Kiểm tra 2 đầu hạt mạng cắm chắc lại, trường hợp dây đứt hoặc hạt mạng lỏng thì cần phương án khắc phục hoặc thay thế dây khác.

– Model mạng đã bị thay đổi dải mạng.

+ Khắc phục: Đổi lại địa chỉ IP máy chấm công về đúng với dải mạng mà bên bạn đang sử dụng. VD: IP máy chấm công của bạn là 192.168.1.201 nhưng model mạng bên bạn thay đổi thành dải 192.168.0.1 thì bạn sẽ cần phải đổi lại IP máy chấm công là 192.168.0.201.

– IP máy chấm công đang bị trùng với thiết bị khác.

+ Khắc phục: Đổi địa chỉ IP máy chấm công qua 1 IP khác mà chưa có thiết bị nào sử dụng.

– Bị thay đổi ID thiết bị và mật khẩu kết nối.

+ Khắc phục: ID thiết bị và mật khẩu kết nối là mục để kết nối với phần mềm chấm công, nhiều khách hàng nhầm tưởng mục mật khẩu kết nối là phần mật khẩu để đăng nhập vào menu thiết bị nên đổi lại mục này và sẽ khiến máy và phần mềm không kết nối được với nhau. ID mặc định là 1 và mật khẩu mặc định là 0.

– Lỗi cổng mạng

+ Khắc phục: Trường hợp này các bạn liên hệ với bên đơn vị cung cấp để kiểm tra và sửa chữa.

Lỗi không xác thực khuôn mặt.

– Camera nhận dạng mờ không thể nhận dạng nhân viên:

+Khắc phục: lau bề mặt kính trước camera, trường hợp camera bị xước nặng không thể nhận dạng các bạn liên hệ với các đơn vị sửa chưa để được tư vấn phương án sử lý.

– Cài đặt sai thông số cấu hình thiết bị.

+ Khắc phục: Trong trường hợp các bạn nỡ tay chỉnh sửa các thống số trong các phần tham số nhận dạng khuôn mặt và khiến máy không thể xác nhận dạng và bạn không nhớ các thông só ban đầu bạn có thể tải hết công và dữ liệu đăng kí về phần mềm chấm công và tại máy các bạn khôi phục lại cài đặt gốc và đẩy ngược dữ liệu đăng kí từ phần mềm về máy. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với đơn vị cung cấp để được hướng dẫn cài đặt lại các thông số.

– Bị đơ, treo máy.

+ Khắc phục: Khởi động lại máy, nếu vẫn gặp tình trạng treo thì liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ.

– Hồng ngoại cảm biến nhiệt của đầu đọc khuôn mặt bị hỏng

+Khắc phục: Liên hệ với đơn vị cung cấp hoặc các bên sửa chưa để kiểm tra tình trạng lỗi.

Máy chấm công bị đầy bộ nhớ.

Các mẫu máy chấm công hiện nay có nhiều dòng có bộ nhớ lưu vòng( VD: Bộ nhớ lưu trữ là 100.000 bản ghi thì khi đầy máy sẽ tự động lưu đè nên các bản ghi đầu tiên). Nhưng sẽ có các dòng máy sẽ không lưu xoay vòng mà khi đến ngưỡng đầy bộ nhớ máy sẽ báo bộ nhớ đầy và không thể tiếp tục nhận dạng.

Trường hợp này các bạn cần phải xóa bản ghi chấm công trên máy để có thể tiếp tục sử dụng. 1 số máy sẽ có hỗ trợ việc xóa Log theo 1 khoảng thời gian thì bạn chỉ cần xóa các khoảng thời gian trước thời điểm xóa một vài tháng. Còn đối với một số dòng máy chấm công không có chọn ngày xóa mà phải xóa toàn bộ thì bạn sẽ cần phải tải công về hết phần mềm và xóa trên máy chấm công, dữ liệu chấm công lúc này sẽ được lưu tại data của phần mềm chấm công

Máy khởi động lại liên tục, không nên nguồn.

Tình trạng này thường sảy ra khi nguồn cấp điện cho máy chấm công đang bị yếu hoặc hỏng, Nếu có nguồn của các thiết bị khác có cùng điện áp và khởi động lại máy. Trong trường hợp không được thì gửi máy đến các đơn vị sửa chưa để kiểm tra và khắc phục.